对此，兴海物联致力于做好智慧社区的三篇文章——写好散文，面向决策层描述园区；写好论文，面向管理层留下标准；写好说明书，面向操作层做好交付。通过保障决策思想的统一、管理模式的统一、操作流程的统一，来确保项目落地的有效性。

从 2013 年做停车场智慧化改造和联网平台的建设到 2014 年底规划中海物业智慧园区 1.0 版本。当时业务层面上规划的 1.0 版本涉及到 13 个系统，到今天已经凝练成为 5 个系统，在集团层面上进行统一布局。5 个系统我们称之为「两保一体验」，两保即保安保养，指的是安全管理和工程管理，涉及到的是安全监控、设备监控和云对讲的改造；体验是通行的体验，涉及到人行、车行两个系统。

2017 年，兴海物联组建了自己的技术研发团队，做物联技术的中台。这个时期中海的智慧化转型发展比较快。到 2018 年开始与华为战略合作，推出了「智慧园区 5 看」的全行业联合方案。当然智慧园区的整体建设涉及到大大小小几十个到上百个系统，具体推行的时候我们把它精炼成 13 个系统。在大的层面来说「5 看系统」是基础，是任何建筑空间智慧化改造都必须涉及的系统，这是经过我们业务实践场景验证过的。

整个变革也是渐进式推进的，我们推行的是「城市中心+项目」的 3-3-3 模式——所谓项目管理「3-3-3 模式」是结合物联网、人工智能等先进技术与项目现场实际运行情况，将原有项目的所有事情分为三类：

• 第一类：重复且低价值的「机械」工作通过先进的「人工智能」技术替代；

• 第二类：重要而业主感知不深的工作，由城市中心专业人员「远程作业」、「集中管理」和「线上指挥」；

• 第三类：不可替代的现场对客服务工作，从「严防死守」到「微笑服务」，用技术辅助服务，让客户感受到温暖，让工作更有价值，让员工更有成就。