从支持人工智能(AI)的解决方案的功能到通过智能设备提高移动性，互联世界的概念，即物联网(IoT)受到客户对生产力和优化体验的需求的影响，进而形成众多行业的变革性技术，晋安实业杨海举例如下。

联网设备和平台对我们的日常生活产生了重大影响，改变了我们彼此之间的交互方式、业务开展方式(如移动银行业务)以及沟通方式，简而言之，数字化转型使人们和企业能够以新颖而令人兴奋的方式参与其中，可以说，由于安全和运营方面的考虑，银行比较保守，通常是某些技术(如IoT)的后期采用者，在物联网的早期阶段，银行将更多的精力放在数字方法的部署上，例如更丰富的在线银行经验，在竞争特别激烈的市场中增加定位。

晋安实业杨海举例说明，在零售银行业务环境中，更快的付款，对客户请求的更好响应以及更快速响应的移动服务是推动采用的关键功能，先于AI、视频分析和客户自动化等技术，视频监控以数字方法和早期物联网的采用为重点，已成为最大的物联网数据生成器之一，银行严重依赖视频来帮助减少欺诈、改善客户服务并改善培训。

银行利用从一系列系统和传感器中收集的信息来运行端到端的集成且受信任的解决方案;实时有效地收集、分析、存储所有信息并对其采取行动对于实现组织和运营目标至关重要，所有这些最终都与改进调查和改善客户服务联系在一起，物联网和智能技术(包括移动和在线银行业务)的出现对于提高客户参与度和使客户所需的日常服务平稳运行至关重要。

为了跟上不断变化的风险形势和不断发展的威胁的步伐，金融机构不仅必须为今天做好计划，而且还必须展望未来，以确保使用最创新，最成熟的技术和解决方案，随着新趋势和战略的出现并占据上风，安全领导者应保持准备状态，并不断努力收集尽可能多的数据和情报，以实现业务的现代化、简化和自动化。

文章来源：《物联网技术》 网址: http://www.wlwjszz.cn/zonghexinwen/2020/0818/669.html